Что означают буквы в очереди МФЦ

Если вы уже когда-то обращались в МФЦ, то наверняка знаете, что иногда больше, чем время ожидания, беспокоят вопросы типа «А когда мне обслужат? А сколько еще ждать?». Разобраться в этом не сложно, ведь на каждом талоне-билете, который вам выдают в очереди МФЦ, указаны буквы и цифры, которые обозначают статус вашей заявки и категорию обслуживания.

1. Буквы в очереди МФЦ: что они значат
2. Какие бывают статусы в МФЦ
3. Какие бывают статусы заявления в МФЦ
4. Как расшифровать аббревиатуру МФЦ
5. Сколько сидеть в очереди в МФЦ
6. Выводы и полезные советы

Буквы в очереди МФЦ: что они значат

Буква на талоне всегда обозначает категорию обслуживания, которую требует ваша заявка. От категории зависит, какой специалист в МФЦ будет с вами работать. Например, если перед номером в талоне указана буква «А» — значит, вы обратились за какой-то административной услугой. Если буква «Б» — это техническая поддержка, «В» — это кадровые вопросы, и т.д.

Какие бывают статусы в МФЦ

Когда вы уже внесли свои данные в систему и получили талон-билет, ваш номер добавляется в электронную очередь. Ну а затем к нему начинают применяться разные статусы:

• «Дело на исполнении» — это значит, что услуга ожидает результатов проверки и обработки в организации, уполномоченной на предоставление данной услуги.
• «Дело исполнено» — ваш запрос выполнен и закрыт с положительным результатом.
• «Дело закрыто с отказом» — ваш запрос выполнен, но закрыт отрицательным результатом.

Какие бывают статусы заявления в МФЦ

Аналогичный принцип работает и с заявлением на услугу:

• «На исполнении», когда вашу заявку только приняли и начали обрабатывать.
• «Исполнено», когда услуга была выполнена и завершена.
• «Закрыто с отказом» — услугу выполнить не удалось, заявку закрыли отрицательным результатом.

Как расшифровать аббревиатуру МФЦ

МФЦ — это аббревиатура от «Мои Документы». Центры государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» — это сеть филиалов по всем районам Санкт-Петербурга, где можно получить различные государственные и муниципальные услуги в едином окне.

Сколько сидеть в очереди в МФЦ

Для того, чтобы избежать долгого ожидания в очереди, старайтесь выбирать подходящий момент для визита в МФЦ. Подойдите к отделу заранее, до открытия или после основного пикового времени, и тогда шансов избежать долгооставания в очереди у вас будет больше. Максимальное время ожидания в очереди на официальных порталах ограничено 15 минутами. Если вы запланировали визит в МФЦ заранее, то можно записаться на прием через электронную услугу на сайте МФЦ.

Выводы и полезные советы

• Буква на талоне означает категорию обслуживания, которую требует ваша заявка.
• В системе МФЦ сохраняются статусы вашей заявки и исполнения услуги, поэтому не стесняйтесь обращаться к сотрудникам МФЦ в случае возникновения вопросов.
• На запись через электронную услугу у вас есть возможность заранее записаться на прием в МФЦ, при этом время ожидания будет минимизировано.
• Также старайтесь спланировать свой визит в МФЦ заранее и выбрать менее пиковые моменты для посещения учреждения.

Удачи вам во всех ваших важных делах!