Как закрыть личный кабинет Озон селлер

Продажи на маркетплейсе Ozon — это отличная возможность расширить свой бизнес и найти новых клиентов. Однако, бывают ситуации, когда требуется временно или навсегда прекратить сотрудничество с площадкой. В этой статье мы подробно разберем, как закрыть личный кабинет Озон Селлер, удалить аккаунт, расторгнуть договор и ответить на другие часто задаваемые вопросы.

1. 1. Разница между удалением аккаунта и расторжением договора 📑
2. 2. Как удалить аккаунт Озон ID 🗑️
3. 3. Как расторгнуть договор с Ozon Селлер 🤝
4. 4. Как удалить карточку товара на Ozon 🗑️
5. 5. Как выйти из личного кабинета Озон 🚪
6. 6. Как отключить подписку Ozon Premium 👑
7. 7. Как закрыть счет в Ozon Банке 🏦
8. FAQ: Часто задаваемые вопросы ❓

1. Разница между удалением аккаунта и расторжением договора 📑

Прежде чем приступать к действиям, важно понимать разницу между удалением аккаунта Озон ID и расторжением договора с Ozon как продавца:

• Удаление аккаунта Озон ID: Это действие приведет к удалению вашего персонального профиля на Ozon, включая историю заказов, сохраненные адреса и данные банковских карт. Однако, ваш аккаунт продавца (Ozon Seller) останется активным, и вы по-прежнему будете нести обязательства по договору.
• Расторжение договора с Ozon: Это официальная процедура, которая полностью прекращает ваше сотрудничество с Ozon как продавца. После расторжения договора вы больше не сможете продавать товары на площадке, а ваш аккаунт продавца будет деактивирован.

2. Как удалить аккаунт Озон ID 🗑️

Если вы решили удалить свой аккаунт Озон ID, следуйте этой инструкции:

1. Авторизуйтесь на странице Ozon ID: Перейдите на сайт Ozon и войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
2. Перейдите в раздел «Управление аккаунтом»: В личном кабинете найдите раздел «Управление аккаунтом». Обычно он находится в выпадающем меню под вашим именем.
3. Выберите пункт «Удалить аккаунт»: В разделе «Управление аккаунтом» найдите и выберите пункт «Удалить аккаунт».
4. Укажите причину удаления: Вам будет предложено указать причину удаления аккаунта. Выберите подходящий вариант из списка или опишите свою причину в свободной форме.
5. Подтвердите удаление: На ваш номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, будет отправлен код подтверждения. Введите его в соответствующее поле для подтверждения удаления аккаунта.
6. Нажмите кнопку «Удалить»: После ввода кода подтверждения нажмите кнопку «Удалить» для окончательного удаления аккаунта.

Важно! Перед удалением аккаунта Озон ID рекомендуется вывести все средства с баланса Ozon Карты, если она у вас есть.

3. Как расторгнуть договор с Ozon Селлер 🤝

Для расторжения договора с Ozon и закрытия кабинета продавца выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon Seller: Перейдите на сайт Ozon Seller и войдите в свой аккаунт продавца.
2. Создайте обращение в поддержку: В личном кабинете найдите раздел «Поддержка» или «Помощь».
3. Выберите тему обращения: В списке тем выберите «Вопросы по договору» → «Расторжение договора» → "Хочу расторгнуть договор с Ozon".
4. Опишите причину расторжения: В тексте обращения подробно опишите причину расторжения договора.
5. Прикрепите заполненное уведомление: Скачайте на сайте Ozon Seller шаблон уведомления о расторжении договора, заполните его и прикрепите к обращению.
6. Отправьте обращение: Проверьте правильность заполнения всех полей и отправьте обращение.

После отправки обращения с вами свяжется менеджер Ozon для уточнения деталей и завершения процедуры расторжения договора.

4. Как удалить карточку товара на Ozon 🗑️

Если вам нужно удалить карточку товара, а не весь аккаунт, следуйте этой инструкции:

1. Перейдите в раздел «Товары и цены»: В личном кабинете Ozon Seller найдите раздел «Товары и цены».
2. Выберите «Список товаров»: В разделе «Товары и цены» выберите подраздел «Список товаров».
3. Перейдите во вкладку «В архиве»: Во вкладке «Список товаров» найдите и перейдите во вкладку «В архиве».
4. Выделите нужный товар: Найдите карточку товара, которую хотите удалить, и отметьте ее галочкой.
5. Нажмите кнопку «Удалить»: После того как вы выделили нужный товар, нажмите кнопку «Удалить», расположенную над списком товаров.

Обратите внимание! Удаление карточки товара не означает удаление самого товара из вашего ассортимента. Если вы хотите полностью убрать товар с продажи, установите для него нулевое количество остатков.

5. Как выйти из личного кабинета Озон 🚪

Чтобы безопасно выйти из личного кабинета Озон, выполните следующие действия:

1. Найдите кнопку «Выйти»: Обычно она расположена в правом верхнем углу страницы, рядом с вашим именем или фотографией профиля.
2. Нажмите на кнопку «Выйти»: Нажмите на кнопку «Выйти», чтобы завершить сеанс работы в личном кабинете.

Важно! Всегда выходите из личного кабинета, если работаете на общедоступном компьютере, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашей учетной записи.

6. Как отключить подписку Ozon Premium 👑

Если вы являетесь пользователем Ozon Premium и хотите отключить платную подписку, следуйте инструкции:

1. Перейдите в настройки: В личном кабинете Ozon найдите раздел «Настройки».
2. Выберите раздел «Договоры»: В разделе «Настройки» найдите и выберите подраздел «Договоры».
3. Найдите подписку Ozon Premium: В разделе «Договоры» найдите информацию о вашей подписке Ozon Premium.
4. Отключите подписку: Рядом с информацией о подписке Ozon Premium найдите кнопку «Отключить» или «Отменить подписку» и нажмите на нее.

Важно! После отключения подписки Ozon Premium ее преимущества, такие как бесплатная доставка и доступ к специальным акциям, будут действовать до конца оплаченного периода.

7. Как закрыть счет в Ozon Банке 🏦

Закрытие счета в Ozon Банке осуществляется по стандартной процедуре:

1. Свяжитесь с Ozon Банком: Напишите в чат поддержки Ozon Банка в личном кабинете приложения Ozon или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 555-89-82 (для звонков из России) или +7 495 215-24-08 (для звонков из-за рубежа).
2. Сообщите о желании закрыть счет: Оператор банка проконсультирует вас о процедуре закрытия счета и поможет оформить заявку.

FAQ: Часто задаваемые вопросы ❓

1. Могу ли я восстановить свой аккаунт Озон ID после удаления?

К сожалению, нет. Удаление аккаунта Озон ID является необратимым процессом. После удаления восстановить аккаунт и данные, связанные с ним, будет невозможно.

2. Нужно ли мне удалять все карточки товаров перед расторжением договора с Ozon Seller?

Нет, это не обязательно. После расторжения договора с Ozon Seller все ваши товары будут автоматически скрыты с площадки, и покупатели больше не смогут их приобрести.

3. Как долго рассматривается обращение о расторжении договора с Ozon Seller?

Обычно обращение рассматривается в течение нескольких рабочих дней. Срок рассмотрения может варьироваться в зависимости от загруженности службы поддержки.

4. Что произойдет с моими товарами, которые находятся на складе Ozon, после расторжения договора?

Вам нужно будет забрать свои товары со склада Ozon в течение срока, указанного в договоре. Ozon предоставит вам информацию о порядке и сроках вывоза товаров.

5. Могу ли я снова стать продавцом на Ozon после расторжения договора?

Да, вы можете снова зарегистрироваться как продавец на Ozon. Однако, вам нужно будет пройти процедуру регистрации заново и заключить новый договор.

Надеемся, эта статья помогла вам разобраться в вопросах, связанных с закрытием личного кабинета Озон Селлер. Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в службу поддержки Ozon — они с радостью вам помогут!